1. 환불 정책 개요

점클래스는 「평생교육법」 제28조 및 「평생교육법 시행령」 제23조, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조에 따라 다음과 같은 환불 규정을 운영합니다.

2. 환불 가능 기간

• 결제일로부터 7일 이내: 수강 여부와 관계없이 전액 환불
• 결제일로부터 7일 경과 후: 아래 환불 기준에 따라 환불

3. 환불 기준

3-1. 강의 시작 전

• 전액 환불 (결제 수수료 제외)

3-2. 강의 시작 후

수강 진도율	환불 금액
10% 미만	결제 금액의 90% 환불
10% 이상 ~ 30% 미만	결제 금액의 70% 환불
30% 이상 ~ 50% 미만	결제 금액의 50% 환불
50% 이상	환불 불가

4. 환불 신청 방법

1. 마이페이지 > 주문 내역에서 환불 신청
2. 고객센터(1588-0000)로 전화 신청
3. 1:1 문의 게시판을 통한 신청

5. 환불 처리 기간

• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 카드 결제: 카드사 영업일 기준 3~5일 추가 소요
• 계좌 이체: 환불 승인 후 즉시 처리

6. 환불 불가 사항

• 수강 기간이 만료된 강의
• 다운로드 가능한 강의 자료를 다운로드한 경우
• 이벤트/할인 상품 중 환불 불가 명시 상품
• 패키지 상품 중 일부 강의를 수강한 경우

7. 특별 환불 규정

• 강사의 사정으로 인한 강의 폐강: 전액 환불
• 서비스 장애로 인한 수강 불가(7일 이상): 해당 기간만큼 수강 기간 연장 또는 부분 환불
• 중복 결제: 즉시 전액 환불

8. 문의처

• 고객센터: 1588-0000
• 이메일: refund@jumclass.com
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

시행일: 2024년 1월 1일